রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

dp567-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করি সেটাই এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, সব জানার অধিকার আপনার।

ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dp567 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোনো সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি জানুন কোথায় গিয়ে সাহায্য পাবেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর প্রস্তুত রাখুন — তাহলে সমাধান আরো দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বা ডেটা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর আর সমস্যার বিবরণ দিয়ে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবো। জটিল ডেটা রিকোয়েস্ট এভাবে সবচেয়ে ভালো হ্যান্ডেল হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। Rocket বা bKash ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — সত্যিকারের ব্যবস্থা থাকতে হয়। আমরা প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা নিরাপদ থাকে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি — কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমার সময় পেমেন্ট ডেটা ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে — আমাদের সার্ভারে আপনার পিন কখনো আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস আর IP ঠিকানা যাচাই করি। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে, স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দিই না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে এই অধিকার প্রযোজ্য হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন — কোনো তথ্য আমরা লুকিয়ে রাখি না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এর বাইরে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা আর ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড রাখি।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রসেস সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে হয়। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার বিজ্ঞপ্তি পাই — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না। এটা আমাদের কঠোর নীতির অংশ।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া বাইরে তথ্য যায় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

পারেন। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে জেনে রাখুন, কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা বা আপনার পছন্দ মনে রাখার কাজটা ব্যাহত হতে পারে। তাতে প্রতিবার লগইন আবার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা রাখি। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য — Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডসহ — স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু মৌলিক তথ্য সরাসরি দেখা যায়, যেমন নাম আর ফোন নম্বর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারেন। নাম পরিবর্তনের জন্য চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপডেট করে দিই। Nagad বা bKash-এর সাথে সংযুক্ত ওয়ালেট পরিবর্তনেও যাচাই প্রয়োজন।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করি, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে যত দ্রুত সম্ভব ডেটা মুছে দিই। চলমান কোনো লেনদেন বা বিরোধ থাকলে সেটা সমাধান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয় — সেটা কাউকে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।